# Cara Cek Pengguna Aktif dan Putuskan Sesi Hotspot di Mikhmon Pro

> Buka Hotspot > Active Sessions untuk melihat sesi yang sedang terhubung pada Mikhmon Pro V5. Cocokkan username, IP, dan MAC sebelum memilih Disconnect. Tindakan ini memutus sesi saat itu; akun voucher tetap ada dan bisa login lagi jika aturannya masih mengizinkan.

Terbit: 20 Oct 2026. Diperbarui: 20 Oct 2026. Troubleshooting.

## Langkah

1. Pilih router pelanggan, lalu buka Hotspot > Active Sessions. Gunakan Refresh active sessions untuk mengambil daftar terbaru. Di Winbox, daftar pembandingnya ada di IP > Hotspot > Active.
2. Cari username, alamat IP, atau MAC melalui kolom Search user, IP, MAC. Cocokkan identitas perangkat dengan pelanggan sebelum bertindak. Periksa Uptime, Bytes In / Out, dan Time Left pada baris yang sama.
   ![Dua sesi Hotspot simulasi, DEMO-01 dan DEMO-02, beserta identitas dan waktu pemakaiannya.](https://mikhmon.pro/blog/shots/operator-guides/hotspot-active.desktop.png?v=a0bb57a3)
   *Simulasi lokal: dua sesi contoh ditampilkan dengan username, IP, MAC, waktu online, dan sisa waktu. Di HP, geser tabel ke kanan untuk kolom berikutnya.*

3. Klik Disconnect pada sesi yang ingin dihentikan. Baca kembali username dan IP pada dialog Disconnect Live Session. Pilih Cancel jika tidak cocok, atau Disconnect untuk memutus sesi tersebut.
   ![Dialog konfirmasi Disconnect Live Session untuk akun simulasi DEMO-01 pada 10.5.50.21.](https://mikhmon.pro/blog/shots/operator-guides/hotspot-disconnect-confirm.desktop.png?v=55963368)
   *Dialog meminta konfirmasi untuk DEMO-01 pada IP 10.5.50.21 sebelum sesi simulasi diputus.*

4. Perbarui Active Sessions dan pastikan sesi yang dipilih sudah hilang. Buka tab Users untuk memeriksa bahwa akun voucher masih ada; memutus koneksi tidak menghapus akun atau mereset counternya.
   ![Simulasi menunjukkan tiga akun pada Users dan satu sesi aktif setelah DEMO-01 diputus.](https://mikhmon.pro/blog/shots/operator-guides/hotspot-account-retained.desktop.png?v=cbff6d88)
   *Setelah satu sesi simulasi diputus, Users tetap berisi tiga akun dan tab Active Sessions menunjukkan satu sesi tersisa.*

5. Jika pelanggan perlu dihentikan lebih lama, periksa aturan akun di Hotspot > Users dan kebijakan login router. Untuk gangguan kecepatan, buka Dashboard dan periksa grafik trafik interface yang sesuai, lalu lanjutkan pemeriksaan jaringan di router.

**Tips praktisi.** Pelanggan bisa tersambung kembali melalui cookie atau MAC cookie selama metode login itu aktif dan akun masih diizinkan. Gunakan Disconnect untuk menghentikan sesi; periksa kebijakan akun jika tujuannya melarang login berikutnya.

## Mulai dari pelanggan yang sedang kamu bantu

Pelanggan mengatakan internetnya berhenti, sementara daftar voucher masih menampilkan akunnya. Buka daftar sesi aktif untuk memeriksa apakah akun itu sedang login. Jumlah akun pada Users dan jumlah sesi online menjawab pertanyaan yang berbeda.

Contoh gambar memakai data simulasi lokal pada aplikasi V5. DEMO-01 dan DEMO-02 adalah nama contoh; angka waktu dan pemakaiannya bukan hasil pengukuran jaringan pelanggan.

## Membaca waktu dan pemakaian pada satu baris

Uptime menunjukkan lama sesi yang sedang berjalan. Time Left menunjukkan sisa waktu yang dilaporkan untuk sesi itu jika ada. Tanda kosong atau tanda strip perlu diperiksa bersama batas pada akun dan profil, karena tidak semua sesi memiliki batas waktu yang sama.

Bytes In / Out pada tabel V5 ini menampilkan total data masuk dan keluar. Angka MB adalah jumlah data, bukan kecepatan Mbps. Jangan menyimpulkan pelanggan sedang memakai seluruh bandwidth hanya dari angka total itu.

Untuk melihat trafik yang sedang berlangsung, buka grafik pada Dashboard dan pilih interface yang memang membawa trafik pelanggan. Trafik satu interface bisa mencakup beberapa pelanggan. Pemeriksaan satu sesi dan pengukuran kapasitas internet adalah langkah terpisah.

- [RouterOS HotSpot](https://help.mikrotik.com/docs/spaces/ROS/pages/56459266/HotSpot+-+Captive+portal)

## Apa yang berubah setelah Disconnect?

Sesi yang dipilih dihentikan. Akun pada Users, profilnya, dan counter pemakaian tidak otomatis dihapus atau direset. Jika kamu ingin memberi tambahan waktu atau mengubah paket, periksa akun tersebut sebagai tindakan terpisah.

Bila baris muncul kembali, periksa apakah perangkat melakukan login ulang. Cocokkan username dan MAC, lalu lihat uptime yang baru. Login cookie, pengaturan otomatis pada perangkat, dan kelayakan akun dapat membuat pelanggan tersambung kembali.

- [Cek status voucher dan cari akun](/blog/cek-status-voucher-mikhmon-pro)
- [Atur paket dan batas waktu](/blog/cara-membuat-paket-voucher-mikhmon)

## Kalau pengguna tidak ada di Active Sessions

Pastikan router dan filter pencarian sudah benar. Refresh daftar sebelum menganggap pengguna offline. Jika akun ada di Users tetapi tidak di Active Sessions, periksa proses login hotspot, batas waktu, status disabled, dan pesan pada Log.

Pada HP, tabel dapat digeser mendatar. Periksa kolom Actions di kanan setelah mencocokkan identitas di kiri. Hindari menekan tindakan pada baris lain ketika tabel sedang digeser.

- [Menelusuri kegagalan login hotspot](/blog/solusi-error-login-failed-invalid-username)

## Pertanyaan yang sering diajukan

### Apakah Disconnect membuat voucher bisa dipakai dari awal lagi?

Tidak. Disconnect menghentikan sesi, tetapi tidak mereset counter atau mengembalikan batas pemakaian akun.

### Apakah kolom Bytes In / Out adalah kecepatan internet pelanggan?

Pada tabel V5 ini, kolom tersebut menunjukkan jumlah data gabungan. Gunakan grafik trafik dan pemeriksaan jaringan untuk membaca laju transfer.

---

Sumber: https://mikhmon.pro/blog/cara-cek-pengguna-aktif-putus-sesi-hotspot
Versi bahasa Inggris: https://mikhmon.pro/blog/en/check-and-disconnect-hotspot-sessions.md
Jalankan Mikhmon online dengan Mikhmon Online, gratis 30 hari: https://mikhmon.pro/