# Solusi Error 'Login Failed: Invalid Username or Password' pada Hotspot MikroTik

> Pesan ini belum menunjukkan satu penyebab pasti. Cocokkan akun dan password, periksa status serta batas pemakaian voucher, lalu baca log Hotspot; jika akun benar, lanjutkan ke metode login dan jam router.

Terbit: 20 Sep 2026. Diperbarui: 20 Oct 2026. Troubleshooting.

## Langkah

1. Cek di Winbox > IP > Hotspot > Users apakah user tersebut masih ada atau sudah otomatis dihapus saat masa aktif habis.
   ![Daftar voucher hotspot dengan komentar batch Mikhmon](https://mikhmon.pro/blog/shots/webfig-hotspot/hotspot-users.desktop.webp?v=e2dc0f38)
   *IP > Hotspot > Users*

2. Periksa apakah username menggunakan huruf besar/kecil (case sensitive); voucher MikroTik membedakan 'user123' dan 'User123'.
3. Cek IP > Hotspot > User Profiles, periksa tab Scripts (on-login / on-logout) apakah ada script yang bentrok atau error.
   ![Daftar user profile hotspot 1jam, 1hari dan 7hari](https://mikhmon.pro/blog/shots/webfig-hotspot/hotspot-user-profiles.desktop.webp?v=263188c0)
   *IP > Hotspot > User Profiles*

4. Periksa menu Log di Winbox untuk melihat detail kegagalan autentikasi (keterangan 'user not found' atau 'wrong password').

**Tips praktisi.** Gunakan mode karakter 'Random Numbers' (hanya angka) saat generate voucher agar pelanggan tidak bingung membedakan huruf 'O' dengan angka '0' atau 'l' dengan '1'.

## Mulai dari satu akun dan log saat kejadian

Ganti NAMA_VOUCHER di perintah berikut dengan akun yang gagal. Periksa disabled, profile, limit-uptime, uptime, dan kuota. Jangan menghapus seluruh daftar akun atau cookie untuk menguji satu pelanggan.

Coba login sekali, lalu cocokkan waktu error di log. Pesan user tidak ditemukan, password salah, dan batas pemakaian habis memerlukan perbaikan yang berbeda.

```routeros
/ip hotspot user print detail where name="NAMA_VOUCHER"
/ip hotspot active print
/log print where topics~"hotspot"
```

## Jika akun benar, periksa halaman login dan cookie

Di IP > Hotspot > Server Profiles, periksa metode Login By. Halaman login kustom harus mendukung metode yang diaktifkan. HTTP-CHAP membutuhkan pengolahan challenge pada form; mengganti form dengan kiriman password biasa dapat membuat login gagal.

Coba halaman login bawaan pada lingkungan uji untuk membedakan masalah template dan akun. Jangan mengaktifkan PAP tanpa memahami perlindungan koneksi hanya untuk menghilangkan error.

Jika perangkat otomatis masuk dengan akun lama, cocokkan entri Active dan Cookies untuk perangkat itu. Putuskan hanya sesi yang terkait setelah menjelaskan dampaknya kepada pelanggan.

- [Metode autentikasi HotSpot](https://help.mikrotik.com/docs/spaces/ROS/pages/56459266/HotSpot+-+Captive+portal)
- [Kustomisasi halaman login MikroTik](https://help.mikrotik.com/docs/spaces/ROS/pages/87162881/Hotspot+customisation)

## Voucher baru langsung kedaluwarsa

Periksa System > Clock dan NTP setelah listrik padam atau router reboot. Bandingkan jam router, waktu komentar voucher, dan aturan profil sebelum membuat voucher pengganti.

Jika script pernah menghapus akun, memperbaiki jam tidak otomatis mengembalikannya. Simpan catatan kejadian dan buat pengganti hanya setelah penyebabnya jelas.

- [Periksa jam dan masa aktif voucher](/blog/voucher-mikhmon-langsung-expired)

---

Sumber: https://mikhmon.pro/blog/solusi-error-login-failed-invalid-username
Versi bahasa Inggris: https://mikhmon.pro/blog/en/fixing-login-failed-invalid-username-error.md
Jalankan Mikhmon online dengan Mikhmon Online, gratis 30 hari: https://mikhmon.pro/